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            服務行業公司的業務由被動到主動的關鍵

            2021-07-22 16:27:48
            小溪暢流是做軟件定制開發服務行業的,我相信同行的大部分公司的業務來源無非一下幾種:
            1.服務質量挺好的公司,積累了一定量的老客戶,老客戶轉介紹新客戶。
            2.通過營銷推廣,比如百度,360等搜索引擎的競價或者SEO獲得新客戶的咨詢而最終成交。
            3.有足夠的社會資源,如政府事業單位,大型國企央企等,這些資源會給公司帶來源源不斷的新訂單。

                以上三種業務來源方式不知道大家有沒有發現,無論哪種,業務情況都比較被動,即等著客戶有某個需求的時候來找我們,有一種靠天吃飯,憑運氣生存的感覺。我們也接觸過不少客戶,其中不乏服務行業的客戶,大家都有這種感受。努力把想業務做好,讓公司更好更快的發展,但是沒有具體的努力方向,不知道怎么做才叫努力。比如廣告行業、軟件開發行業、線下門店服務行業、財稅行業等等。

                現在是買方市場,市場中不缺乏商品和服務,基于這一點,公司的運營中也有相關的理論和實操方案。說的最多的就是:以用戶為中心,做用戶的深度和精細化運營。然而,做用戶的精細化運營是基于有足夠的老客戶基數,然后才會有老帶新的效果。問題是,第一批的客戶從何而來?
            如何轉變才能以最快的速度獲取第一批客戶是公司運營的關鍵。轉變就是將我們的業務由被動轉為主動,將我們的服務和產品主動的和目標客戶群體聯系起來。
                有人可能想到了電話銷售,網絡銷售等銷售就是主動性業務的開展方式,沒錯,但是在此之前,我們需要明確的是,我們的服務是什么?產品是什么?我把他稱之為產品和服務的聚焦過程。

                還是拿小溪暢流來說,我們的業務范圍主要軟件定制開發,但是這個業務范圍太大了,任何一個行業都有軟件開發的需求,任何一家企業或者個人都有可能成為小溪暢流的客戶。這也意味著我們不知道高質量客戶群體在哪兒,于是營銷和推廣的效率就降低了,成本增加了。

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